Compare · Chatwoot

Nura24 vs Chatwoot

Aceeași filozofie de prețuri open-spirit pe cloud — dar per workspace, nu per agent. $19/lună vs $390/lună pentru aceeași echipă.

Start free Prețuri

For reference: Chatwoot — Self-hosted gratuit · Startups $19/agent/lună · Business $39/agent/lună · Enterprise personalizat

Side by side

	Nura24	Chatwoot
Prețuri per agent (Cloud)	Nu există. Tarif fix $19/workspace.	$19–$39 per agent/lună.
Echipă de 10 agenți / lună (Cloud)	$19	$190–$390
Echipă de 30 de agenți / lună (Cloud)	$19	$570–$1.170
Opțiune self-host	Momentan nu este disponibilă (exclusiv SaaS gestionat).	Da — self-host open-source complet este gratuit.
Complexitatea configurării (Cloud)	Înregistrare self-service în 5 minute.	Self-host necesită DevOps; cloud-ul este rapid.
Bază de cunoștințe	Inclusă gratuit.	Modul help center inclus în planurile cloud.
Funcționalități AI	9 funcționalități AI native, plată per credit.	Captain AI ca add-on (prețuri separate).
Portal multilingv	Subdomeniu per limbă, KB per limbă.	Suportat.
Cod open-source	Sursă închisă (produs gestionat).	Open source. Puteți inspecta tot.
Costul real la scară	Rămâne la $19 pe termen nelimitat.	Per agent se înmulțește liniar cu dimensiunea echipei.

Why teams switch to Nura24

Fără multiplicator per agent

Prețurile cloud ale Chatwoot sunt per agent — același model ca Intercom/Zendesk, doar cu o rată de bază mai mică. Noi nu avem acest mecanism deloc. O echipă de 30 de agenți plătește $19 pe Nura24.

Zero costuri DevOps

Chatwoot self-hosted este gratuit, dar necesită ca dumneavoastră (sau un angajat) să gestionați Postgres, Redis, Sidekiq, Rails și restul. Noi suntem un SaaS gestionat — patch-urile, backup-urile și scalarea sunt problema noastră.

AI modern integrat

Captain AI al Chatwoot este un add-on separat. Cele 9 funcționalități AI ale noastre sunt de primă clasă — categorizare automată, sugestii de răspuns, rezumat, tichete similare, căutare AI în KB, traducere, bot pre-agent, analiză a lacunelor, rezumat conversație. Plată per apel.

Multi-workspace inclus

Un singur cont, mai multe workspace-uri, fiecare complet izolat. Workspace-urile gratuite rămân gratuite pe termen nelimitat. Util pentru agențiile care gestionează suportul pentru mai mulți clienți.

Frequently asked

Chatwoot este open-source. De ce aș alege un SaaS cu sursă închisă?

Dacă open-source este o cerință absolută (conformitate, filozofie), alegeți Chatwoot. Dacă doriți un produs gestionat fără sarcini operaționale și cu prețuri per workspace mult mai simple, alegeți-ne pe noi. Alegeri diferite, ambele legitime.

Plănuiește Nura24 să devină open source?

Momentan nu. Produsul este un SaaS gestionat cu sursă închisă. Este posibil să lansăm componente (abstractizarea furnizorului AI, setul de pictograme) sub licențe permisive, dar produsul principal rămâne proprietar.

Pot migra de la Chatwoot?

Da. Chatwoot dispune de un API JSON pentru export. Extrageți conversațiile, contactele și articolele din KB, apoi importați în Nura24 (vă putem ajuta să scriptați transformarea pentru migrații la scara IMM-urilor).

Are Nura24 un echivalent al Captain AI de la Chatwoot?

Da — Chatbot-ul Pre-Agent + Sugestiile de Răspuns în Chat acoperă același rol. Aceeași tehnologie de bază (LLM de piață, ancorat în KB-ul dumneavoastră), cu prețuri per apel în loc de add-on lunar.

Dar ecosistemul de webhook-uri al Chatwoot?

Avem webhook-uri de ieșire pentru evenimentele cheie (tichet creat, răspuns primit, status modificat). Chatwoot are un marketplace mai extins de integrări datorită comunității open-source. Dacă depindeți de integrări terțe, evaluați-le specific pe ambele platforme.

De ce Chatwoot Cloud percepe taxe per agent dacă self-host-ul lor este gratuit?

Cloud-ul este afacerea lor de servicii găzduite; per agent este standardul SaaS. Self-hosting-ul necesită efort, deci majoritatea echipelor aleg Cloud și plătesc per loc. Noi am ales o altă direcție: SaaS gestionat cu prețuri per workspace.

Stop overpaying. Start free.

No credit card. Unlimited agents. Cancel anytime.

Start free trial