Compare · Help Scout

Nura24 vs Help Scout

Aceleași instrumente de suport prietenoase. Fără taxa per utilizator. $19/lună fix, agenți nelimitați.

For reference: Help Scout — Standard $25 · Plus $50 · Pro $75 per utilizator/lună

Side by side

Nura24 Help Scout
Prețuri per utilizator Nu există. Tarif fix $19/lună per workspace. $25–$75 per utilizator, în fiecare lună.
Echipă de 5 persoane / lună $19 $125–$375
Echipă de 10 persoane / lună $19 $250–$750
Plan gratuit Da — utilizatori nelimitați, toate cele 4 module. Doar trial de 15 zile.
Bază de cunoștințe (Docs) Inclusă gratuit. Multilingvă, căutare AI, votare. Inclusă, dar funcționalitățile bogate sunt disponibile pe Plus și Pro.
Domeniu personalizat pentru KB Inclus în Pro ($19/lună fix). Nivelul Plus și superioare ($50+/utilizator).
Funcționalități AI 9 funcționalități AI. Plată per credit ($9 / 1.000 de apeluri). Asistență AI disponibilă, inclusă în nivelurile superioare.
Chat live Widget în timp real, inclus în toate nivelurile. Inclus, dar funcționalitățile bogate de chat (răspunsuri automate etc.) sunt disponibile pe niveluri superioare.
White-label / fără 'Powered by' Pro ($19/lună). Doar pe nivelul Plus și superioare.
Contract anual Lunar, anulare oricând. Facturare anuală necesară pentru prețurile afișate.

Why teams switch to Nura24

Angajați liber, factura nu se modifică

Modelul per utilizator al Help Scout este prietenos până când creșteți. Adăugați a 6-a persoană și plătiți încă $50–$75/lună. Noi nu avem acest mecanism — factura dumneavoastră este aceeași la 3 agenți sau la 30.

Aceeași căldură, fără taxa premium

Brandul Help Scout înseamnă prietenie; prețurile lor nu sunt prietenoase. Vă oferim același UX de design rafinat, în stil conversațional, fără a plăti $50/utilizator pentru acest privilegiu.

Toate cele patru module pe planul gratuit

Chat live, bază de cunoștințe, pagini de contact și tichete — toate disponibile pe planul gratuit. Nivelul Plus al Help Scout este necesar pentru a accesa setul complet de funcționalități.

Prețuri AI transparente

AI-ul este un pachet de credite pe care îl cumpărați când doriți. Fără grupare în niveluri premium, fără surprize. 1.000 de apeluri AI pentru $9. Folosiți-le sau nu — nu expiră.

Frequently asked

Are Nura24 aceeași senzație de inbox partajat ca Help Scout?
Da — inbox-ul nostru de tichete este o vizualizare partajată pentru întreaga echipă, cu atribuiri, note interne (cu @mențiuni) și un portal pentru clienți. Stilul vizual este diferit (mai aproape de stilul Linear decât de brandul Help Scout), dar fluxul de lucru este același.
Pot migra de la Help Scout?
Da. Exportați conversațiile și articolele Docs din Help Scout (exporturi standard CSV/JSON) și importați-le în Nura24. Majoritatea echipelor finalizează o migrare completă în 1–2 zile.
Dar Beacon și widget-ul integrat?
Widget-ul nostru de chat este echivalentul — integrabil pe orice număr de site-uri, identifică workspace-ul prin cheia de integrare, mesagerie în timp real, sugestii de răspuns AI, răspunsuri predefinite. Nume diferit, același rol.
Are Nura24 email de intrare?
Da. Fiecare workspace primește o adresă de intrare unică; redirecționați support@-ul dumneavoastră către aceasta (sau îndreptați înregistrările MX direct) iar email-urile clienților creează tichete automat. Același flux ca email-in-ul Help Scout.
Dar raportarea / metricile?
Avem metrici la nivel de tichet (timp de răspuns, timp de rezolvare, evaluări CSAT) și export CSV. Un dashboard dedicat de rapoarte este pe foaia de parcurs; dacă aveți nevoie de tabele pivot astăzi, Help Scout are o mai mare finisare în această privință.
De ce este Help Scout atât de scump?
Help Scout are un brand rafinat, o echipă de vânzări și prețuri pentru o bază de clienți care valorizează designul și prietenia. Acestea sunt lucruri reale — dar nu îi ajută pe clienții dumneavoastră finali, iar dumneavoastră plătiți pentru ele per utilizator, în fiecare lună. Noi eliminăm toate acestea.

Stop overpaying. Start free.

No credit card. Unlimited agents. Cancel anytime.

Start free trial