Compare · Zendesk
Nura24 vs Zendesk
Contractul anual Zendesk pentru o echipă de 10 agenți: $13.800. Nura24 Pro pentru aceeași echipă: $228/an.
For reference: Zendesk — Suite Team $55 · Suite Growth $89 · Suite Professional $115 · Suite Enterprise $169 per agent/lună, contract anual
Side by side
| Nura24 | Zendesk | |
|---|---|---|
| Preț per loc | Niciunul. Tarif fix $19/lună per workspace. | $55–$169 per agent, în fiecare lună. |
| Durata contractului | Lunar. Anulați oricând. | Angajament anual obligatoriu pentru prețurile afișate. |
| Nivel gratuit | Da — agenți nelimitați, toate modulele. | Trial de 14 zile. Niciun plan gratuit. |
| Echipă de 10 agenți / an | $228 | $13.800 (Professional) — de 60× mai mult |
| Complexitatea configurării | Self-service. Înregistrați-vă, configurați, gata. | Implementare de mai multe săptămâni, reprezentant de cont dedicat, adesea un consultant. |
| Funcții AI | 9 funcții AI, plată per credit ($9 / 1.000 de apeluri). | Zendesk AI este un supliment plătit separat; prețul crește în funcție de nivel. |
| Bază de cunoștințe | Inclusă gratuit, cu multi-limbă și căutare AI. | Centrul de ajutor face parte din planurile Suite; funcțiile avansate sunt blocate în spatele unor bariere plătite. |
| Portal pentru clienți | Inclus gratuit. | Inclus, dar interfața pare proiectată pentru administratori Fortune 500, nu pentru echipe mici. |
| Domeniu personalizat | Inclus în Pro ($19/lună). | Disponibil în toate planurile — acceptabil, dar plătiți deja $55+/agent. |
| Flexibilitate la anulare | Încheiați luna. Gata. | Legat de contractul anual. Anularea în timpul contractului implică adesea negocieri. |
Why teams switch to Nura24
Fără onboarding de mai multe săptămâni
Zendesk este construit pentru enterprise; configurarea înseamnă săptămâni de configurare, instruire și migrare. Nura24 este construit astfel încât să vă înregistrați, să lipiți un fragment de cod și să gestionați ticket-uri în 10 minute.
Facturare lunară, fără blocare
Prețurile afișate ale Zendesk necesită un contract anual. Nu vă place produsul după 3 luni? Plătiți în continuare pentru încă 9. Cu noi, anulați și ați terminat — în aceeași zi.
Dimensionat corect pentru echipe mici și mijlocii
Interfața Zendesk este proiectată pentru organizații de suport cu sute de agenți și o echipă de administrare dedicată. Majoritatea echipelor care îl folosesc ar putea lucra cu ceva mai simplu și mai rapid — aceasta este nișa pe care o acoperim.
AI fără upselling
Zendesk AI este vândut ca un produs separat adăugat peste un abonament deja scump. AI-ul nostru sunt funcții granulare pe care le activați per workspace, cu prețuri transparente per apel.