Blog
Notes on support, AI, and writing for help centers
-
Live Chat
10 metode dovedite pentru a crește conversiile prin live chat
Live chat-ul nu este doar un instrument de suport — este unul dintre cele mai eficiente instrumente de conversie de pe site-ul dumneavoastră. Vizitatorii care i…
Read article -
Live Chat
Cum să alegi cel mai bun software de live chat pentru site-ul tău în 2026
Live chat-ul a trecut de la categoria „de dorit" la o așteptare de bază. O parte semnificativă a vizitatorilor unui site web se așteaptă acum să poată pune o în…
Read article -
Live Chat
Cum să configurați orele de program și mesajele offline pentru live chat fără a pierde lead-uri
Una dintre cele mai frecvente greșeli în live chat este lăsarea widget-ului în stare permanentă „Online" când niciun agent nu este disponibil. Vizitatorii iniți…
Read article -
Live Chat
Live Chat vs. Suport prin Email: Care dintre ele satisface mai mult clienții?
Email-ul a constituit coloana vertebrală a suportului pentru clienți de zeci de ani. Live chat-ul a crescut rapid alături de acesta. Ambele au adevărate puncte…
Read article -
Live Chat
ROI-ul real al live chat-ului: cum se achită suportul în timp real
Live chat-ul este adesea evaluat ca un cost — un alt abonament la un instrument, un alt canal de deservit, un alt lucru de gestionat. Dar când este măsurat core…
Read article